EXPERIENCIA DE USUARIO

7 de agosto de 2014

Marketing Digital

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Es evidente que la presencia de los smartphones está en continuo crecimiento, de la misma forma que evolucionan los diseños o las prestaciones, evoluciona de forma paralela todo lo que engloba la relación de este tipo de elementos con Internet.

Inequívocamente la sociedad ha evolucionado, la sociedad de consumo se vuelve más dependiente de sus móviles y eso es lo que crea la necesidad de pensar en soluciones que satisfagan todas las demandas.

El comercio electrónico es otra de las consecuencias indiscutibles, el Smartphone al convertirse en la primera pantalla o en la segunda que utilizamos después del ordenador de sobremesa o la Tablet, debe poder dar respuesta al usuario. De forma que no encuentre límites con el Smartphone, de la misma manera que no los encontraría con su ordenador de sobremesa.

Ser capaces de dar respuesta inmediata a cualquier necesidad del usuario es lo que diferenciará en el futuro una empresa de otra y un servicio de otro. La sociedad de la información y el consumo, se caracterizan por la rapidez de forma instantánea. Todas estas respuestas que el usuario espera se transforman al final, en la experiencia de usuario.

Este punto es esencial si queremos que nuestra web tenga éxito, que nuestros clientes vuelvan y que sea un sitio útil en el que de forma casi automática y sencilla el usuario no tenga problemas ni quebraderos de cabeza para lograr el objetivo que perseguía al llegar a nuestra web.

Por eso, es esencial comprender que todo está interconectado, que si un usuario necesita algo puede buscarlo en cualquier pantalla y que por lo tanto ésta deberá estar adaptada antes de que lleguen hasta ella y por supuesto que pueda llegar rápido.
El menor número de clics se traduce en el mayor número de éxitos.

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